Open-Source-Alternativen zu Zendesk
Möchten Sie Zendesk durch etwas Kostenloses und Open-Source ersetzen? Diese 3 Tools sind die besten offenen Alternativen im Jahr 2026 — die meisten sind selbst hostbar, sodass Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten behalten und kein Abonnement bezahlen.
Auf einen Blick: wie sie sich vergleichen
Klicken Sie auf eine Spalte, um zu sortieren — die beste hängt davon ab, was Ihnen wichtig ist.
| Alternative | Sterne | Sprache | Lizenz | Letzter Commit | In einer Zeile |
|---|---|---|---|---|---|
| Zammad | — | — | AGPL-3.0 | — | Webbasierte Helpdesk- und Ticketing-System. |
| FreeScout | — | — | AGPL-3.0 | — | Leichtgewichtiger, kostenloser Helpdesk und gemeinsames Postfach. |
| Chatwoot | — | — | MIT | — | Support-Postfach über Chat, E-Mail und soziale Medien. |
Welche sollten Sie wählen?
Zammad
Webbasierte Helpdesk- und Ticketing-System. Die AGPL-3.0-Lizenz hält das Projekt und seine Forks für immer Open Source, und kommerzielle Nutzung ist erlaubt. Da es selbst gehostet werden kann, bleiben Ihre Daten vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
FreeScout
Leichtgewichtiger, kostenloser Helpdesk und gemeinsames Postfach. Die AGPL-3.0-Lizenz hält das Projekt und seine Forks für immer Open Source, und kommerzielle Nutzung ist erlaubt. Da es selbst gehostet werden kann, bleiben Ihre Daten vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Chatwoot
Support-Postfach über Chat, E-Mail und soziale Medien. Die MIT-Lizenz ist permissiv — frei für kommerzielle Nutzung, Einbettung und Modifikation. Da es selbst gehostet werden kann, bleiben Ihre Daten vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Wechseln von Zendesk ohne Drama
- Exportieren Sie zuerst Ihre Daten von Zendesk — die meisten oben genannten Tools können Standardformate importieren.
- Führen Sie Ihre Top-Wahl parallel für ein oder zwei Wochen aus, bevor Sie sich festlegen; selbst gehostete Optionen können lokal in Minuten ausprobiert werden.
- Migrieren Sie ein Team oder ein Projekt nach dem anderen und halten Sie das alte Konto schreibgeschützt, bis alles überprüft ist.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Open-Source-Alternative zu Zendesk?
Die beste Open-Source-Alternative ist Zammad — Webbasierter Helpdesk und Ticketsystem. Die vollständige Rangliste finden Sie oben.
Sind diese Zendesk-Alternativen kostenlos?
Ja. Jedes aufgeführte Tool ist open-source und kostenlos zu verwenden; die meisten können selbst gehostet werden, sodass Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten behalten.
Kann ich eine Alternative zu Zendesk selbst hosten?
Die meisten dieser Tools sind so konzipiert, dass sie auf Ihrem eigenen Server oder Computer laufen, was Ihnen Privatsphäre und keine Abonnementgebühren bietet.
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