Alternativas de código abierto a Zendesk
¿Buscas reemplazar Zendesk por algo gratuito y de código abierto? Estas 3 herramientas son las mejores alternativas abiertas en 2026 — la mayoría son autoalojables, así que mantienes el control total de tus datos y no pagas suscripción.
De un vistazo: cómo se comparan
Haz clic en una columna para ordenar — la mejor depende de lo que te importe.
| Alternativa | Estrellas | Lenguaje | Licencia | Último commit | En una línea |
|---|---|---|---|---|---|
| Zammad | — | — | AGPL-3.0 | — | Sistema de mesa de ayuda y gestión de tickets basado en la web. |
| FreeScout | — | — | AGPL-3.0 | — | Mesa de ayuda ligera y gratuita con bandeja de entrada compartida. |
| Chatwoot | — | — | MIT | — | Bandeja de entrada de soporte a través de chat, correo electrónico y redes sociales. |
¿Cuál deberías elegir?
Zammad
Sistema de mesa de ayuda y gestión de tickets basado en la web. Su licencia AGPL-3.0 mantiene el proyecto y sus bifurcaciones de código abierto para siempre, y se permite el uso comercial. Debido a que es autoalojable, tus datos pueden permanecer completamente en tu propia infraestructura.
FreeScout
Mesa de ayuda ligera y gratuita con bandeja de entrada compartida. Su licencia AGPL-3.0 mantiene el proyecto y sus bifurcaciones de código abierto para siempre, y se permite el uso comercial. Debido a que es autoalojable, tus datos pueden permanecer completamente en tu propia infraestructura.
Chatwoot
Bandeja de entrada de soporte a través de chat, correo electrónico y redes sociales. Su licencia MIT es permisiva: libre para usar comercialmente, incrustar y modificar. Debido a que es autoalojable, tus datos pueden permanecer completamente en tu propia infraestructura.
Cambiando de Zendesk sin drama
- Exporta tus datos de Zendesk primero — la mayoría de las herramientas anteriores pueden importar formatos estándar.
- Ejecuta tu opción principal en paralelo durante una o dos semanas antes de comprometerte; las opciones autoalojadas se pueden probar localmente en minutos.
- Migra un equipo o un proyecto a la vez, manteniendo la cuenta antigua en solo lectura hasta que todo esté verificado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa de código abierto a Zendesk?
La mejor alternativa de código abierto es Zammad — Sistema de mesa de ayuda y gestión de tickets basado en la web. La lista completa está arriba.
¿Son gratuitas estas alternativas a Zendesk?
Sí. Cada herramienta listada es de código abierto y gratuita; la mayoría puede ser autoalojada, así que mantienes el control total de tus datos.
¿Puedo autoalojar una alternativa a Zendesk?
La mayoría de estas herramientas están diseñadas para ejecutarse en tu propio servidor o máquina, brindándote privacidad y sin tarifas de suscripción.
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